Politique de confidentialité

[À compléter] — raison sociale, forme juridique, adresse du siège et représentant légal d'Urki. En l'absence de ces informations, considérez cette page comme un premier jet destiné aux retours professionnels, pas encore une version définitive.

Contact vie privée : contact@urki.fr. Un délégué à la protection des données (DPO) dédié n'est pas encore nommé [À compléter].

Urki collecte des données propres à chaque module que vous utilisez :

• Compte : identité, e-mail, téléphone, profils actifs (acheteur/locataire, vendeur/loueur, professionnel) — gestion du compte et de la connexion.
• Passeport Acheteur et Dossier Locataire : horizon de projet, pièces justificatives (identité, revenus, accord bancaire) — fluidifier les visites et candidatures, sur la base de votre consentement explicite au dépôt.
• Life Matching™ : votre projet de vie décrit en langage naturel, critères de recherche — calcul du score de matching, toujours expliqué.
• Messagerie et visites : messages, métadonnées d'appels, réponses aux questionnaires de visite — mise en relation entre les parties.
• Transactions (bail, signature, remise des clés, état des lieux) : nécessaires à l'exécution du contrat entre les parties.
• Coffre-fort numérique : documents déposés, avec des droits d'accès strictement limités par rôle et par transaction.
• CRM professionnel (si vous êtes intermédiaire) : vos clients et leurs préférences de matching, pour votre propre usage professionnel.

Base légale : exécution du contrat (fournir le service), consentement (dépôt de pièces, cookies non essentiels), intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) et obligation légale le cas échéant.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les documents liés à une transaction (bail, mandat, signature) sont conservés pour la durée nécessaire à son exécution puis à la prescription légale applicable. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (cf. « Vos droits » ci-dessous).

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification.
• Brevo — envoi des e-mails transactionnels et de notification.
• Prestataire IA (LLM) — recherche Life Matching™, aide à la rédaction d'annonce, analyse qualitative d'estimation et de la qualité des photos. Les scores produits sont toujours accompagnés d'une explication ; l'IA conseille, l'humain décide.
• Documenso (signature électronique) — la signature n'est aujourd'hui pas qualifiée au sens eIDAS (certificat auto-signé) : statut « simulation » tant qu'un certificat reconnu n'est pas branché.
• Vérification d'identité (KYC) et prélèvement bancaire : aucun prestataire n'est branché à ce jour — ces parcours restent simulés (statut déclaratif, pas de vérification ni de prélèvement réels).

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Depuis votre espace Mon compte, vous pouvez :

• télécharger une copie de vos données personnelles (droit d'accès et de portabilité) ;
• demander la suppression de votre compte (droit à l'effacement) — vos données personnelles identifiantes sont alors anonymisées et votre connexion désactivée. Les données rattachées à des transactions concernant d'autres utilisateurs (annonces, messages, baux) sont conservées, sans information vous identifiant directement.

Pour toute autre demande (rectification, opposition), écrivez à contact@urki.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Le détail des cookies et traceurs utilisés est décrit dans notre politique de cookies.